1. 什么是在线传真服务？
在线传真服务允许您通过互联网发送传真，无需使用传统的传真机。您只需上传文件，输入接收方的传真号码，即可在线发送传真。
2. 支持哪些文件格式？
我们支持 PDF、JPG 和 PNG 格式的文件。每个文件大小不能超过 5MB，一次最多可以上传 10 个文件。
3. 如何计费？
我们的收费标准非常简单透明：首份文件 10 元，后续每份文件加 5 元。例如发送 3 份文件的总费用为 10 + 5 + 5 = 20 元。
4. 支持哪些国家和地区？
我们支持全球 200+ 个国家和地区的传真发送服务，包括中国、美国、日本、韩国、欧洲各国等。
5. 传真发送需要多长时间？
通常情况下，传真会在付款成功后的 5-10 分钟内发送完成。具体时间取决于接收方传真机的响应速度和文件大小。
6. 如何确认传真已成功发送？
付款成功后，您会收到确认通知。传真发送完成后，系统会通过邮件或短信通知您发送结果。
7. 传真发送失败怎么办？
如果传真发送失败，我们会全额退款。失败原因可能包括：接收方传真号码错误、接收方传真机关机或无纸等。
8. 数据安全吗？
是的，我们采用 128 位 SSL 加密技术保护您的文件和数据。所有文件在传输和存储过程中都经过加密处理，发送完成后会自动删除。
9. 支持哪些支付方式？
目前我们支持支付宝支付，安全便捷。后续会陆续支持微信支付、银行卡等多种支付方式。
10. 可以批量发送传真吗？
目前单次最多支持发送 10 个文件到同一个传真号码。如需批量发送到多个号码，可以多次提交订单。
11. 是否需要注册账号？
不需要！我们提供便捷的即用即走服务，无需注册账号，直接上传文件并支付即可发送传真。
12. 可以取消订单吗？
支付成功后订单会立即处理，无法取消。如果传真发送失败，我们会自动退款到您的支付账户。